Czym jest Mentoring 1:1 dla hodowców psów?
Wielu hodowców wychodzi z założenia, że jeżeli wykonują swoją pracę dobrze, rynek wcześniej czy później to doceni. Jest w tym dużo racji, ponieważ jakość zawsze pozostaje fundamentem każdej odpowiedzialnej hodowli. Problem polega jednak na tym, że potencjalni właściciele nie mają możliwości oceny hodowli w taki sam sposób, jak robią to doświadczeni hodowcy czy sędziowie kynologiczni. Osoba poszukująca szczenięcia najczęściej nie analizuje rodowodów, nie zna szczegółów programów hodowlanych i nie potrafi samodzielnie ocenić wielu aspektów, które dla hodowcy są oczywiste. Zamiast tego opiera swoją decyzję na tym, co widzi, czyta i odczuwa podczas kontaktu z marką hodowli. W praktyce oznacza to, że o sukcesie hodowli coraz częściej decyduje nie tylko jakość psów, ale również sposób komunikowania tej jakości. Dwie hodowle mogą prezentować bardzo zbliżony poziom merytoryczny, zdrowotny i hodowlany, a mimo to jedna z nich będzie regularnie budowała listy rezerwacyjne, podczas gdy druga będzie zmuszona do ciągłego poszukiwania zainteresowanych właścicieli. Różnica często nie wynika z jakości samych psów, lecz z tego, jak potencjalni klienci postrzegają markę i jak szybko zaczynają jej ufać. Mentoring 1:1 został stworzony właśnie po to, aby pomóc hodowcom zrozumieć ten proces i świadomie nim zarządzać.
Nie jest to kurs online oparty na uniwersalnych rozwiązaniach ani szkolenie grupowe, podczas którego wszyscy uczestnicy otrzymują te same wskazówki. Jest to indywidualna współpraca skoncentrowana na konkretnej hodowli, jej sytuacji, mocnych stronach, ograniczeniach oraz celach, które właściciel chce osiągnąć. Każda hodowla funkcjonuje w nieco innych warunkach rynkowych, kieruje swoją ofertę do innych odbiorców i posiada własną historię. Z tego powodu skuteczna strategia również musi być indywidualna.
Proces rozpoczyna się od szczegółowej analizy obecnej sytuacji. Ocenie podlegają między innymi strona internetowa, profile społecznościowe, sposób prezentowania psów, komunikacja z potencjalnymi właścicielami, polityka cenowa oraz wszystkie elementy wpływające na odbiór hodowli przez osoby zainteresowane zakupem szczenięcia. Celem nie jest wskazanie pojedynczych błędów, ale zrozumienie całego procesu podejmowania decyzji przez klienta. Analizujemy drogę, którą przechodzi potencjalny właściciel od momentu pierwszego kontaktu z hodowlą aż do podjęcia decyzji o rezerwacji szczenięcia.
W trakcie współpracy pracujemy nad budowaniem spójnej marki hodowli, która potrafi skutecznie komunikować swoje wartości i wyróżniki. Dużo uwagi poświęcamy zagadnieniom związanym z psychologią podejmowania decyzji, ponieważ współczesny klient nie wybiera wyłącznie na podstawie faktów. Badania z zakresu psychologii poznawczej i ekonomii behawioralnej od lat pokazują, że ludzie podejmują decyzje w oparciu o uproszczone schematy myślenia, emocje, poczucie bezpieczeństwa oraz zaufanie. Oznacza to, że nawet najwyższa jakość hodowli nie będzie wystarczającym argumentem, jeżeli potencjalny klient nie potrafi tej jakości dostrzec i właściwie zinterpretować.
Istotnym elementem mentoringu jest również uporządkowanie działań marketingowych. Wielu hodowców publikuje treści w mediach społecznościowych regularnie, ale bez jasno określonego celu. W rezultacie działania pochłaniają czas, nie przynosząc oczekiwanych efektów. Podczas współpracy tworzymy system komunikacji, który nie opiera się na przypadkowych pomysłach, lecz na strategii wynikającej z realnych potrzeb odbiorców i specyfiki danej rasy.
Skuteczność tego podejścia wynika z połączenia trzech obszarów wiedzy. Pierwszym jest praktyka marketingowa i wieloletnie doświadczenie w budowaniu marek. Drugim jest psychologia konsumenta oraz naukowe rozumienie procesów podejmowania decyzji. Trzecim jest znajomość środowiska hodowlanego i specyfiki rynku psów rasowych. Dopiero połączenie tych trzech perspektyw pozwala spojrzeć na hodowlę nie tylko jako na miejsce, w którym rodzą się szczenięta, ale również jako na markę, która musi skutecznie komunikować swoją wartość.
Celem mentoringu nie jest zwiększenie liczby polubień w mediach społecznościowych ani chwilowy wzrost zainteresowania konkretnym miotem. Celem jest zbudowanie stabilnych fundamentów, które będą wspierały rozwój hodowli przez wiele lat. Ostatecznie chodzi o to, aby decyzja potencjalnego właściciela nie była przypadkowa, lecz wynikała z przekonania, że właśnie ta hodowla jest miejscem, któremu warto zaufać.